秋有明月，夏有清风。

夏末秋初，回望酷暑，泰达公证处的倾心服务，恰似炎夏里的屡屡清风，吹佛到众多群众身边，沁人心脾。

“急群众之所急”不是口号，而是重在换位思考。

“急群众之所急，解群众之所忧”

体现的是一种以人民为中心的治理理念。

泰达公证处在公证服务过程中坚持精准识别动态需求，

培育主动服务意识，

主动发现并解决群众的迫切需求，

充分体现公证服务公益化属性，

通过主动服务，增强服务对象的获得感、满足感。

8月初，一件快递从一家养老院送到了泰达公证处，这是一位90多岁的耄耋老人赠送给泰达公证处的一面锦旗。“应党号召，热心为民服务；耐心讲述，执行公证法规”，锦旗上的绣字，简朴却透着真诚，平白却满含深意。而老人赠送锦旗，仅仅是因为公证人员接听了她的一个咨询电话。

7月底一个周末早晨，泰达公证处的公证员助理姜玉兰接到一个电话。一位住在养老院的92岁老奶奶，因为困扰许久的家事咨询遗嘱公证。因为是周末，老人与多个公证机构联系无果，当电话终于接通后非常激动，在40多分钟的时间里事无巨细地叙述自己遇到的“烦心事”，公证人员自始至终以热情的态度、呵护的语气、通俗的语言，像家人一样耐心、细致地解答老人提出的每一个问题，帮助老人从心理、情感和家庭关系等多个方面缓解她遇到的困扰。虽然，由于种种原因还不能满足办理遗嘱公证的条件，但却给老人提供了极大的情感安慰。

老人在寄出锦旗后，通过电话告诉公证人员说：“锦旗上的每一个字都是我想要表达的意思和真切感受。

炎炎酷暑，人们都不愿意外出奔波。可在泰达公证处的公证人，走出舒适的办公楼走进医院病房、养老院、居民家中提供上门服务，则是一种常态，一个习惯。

蒋女士因患病需要大量费用，决定退掉正在办理购房手续的房子，弥补治疗费用。7月24日，公证员刘长颖按照与公证申请人蒋女士的约定，赶往市区一家医院，在病房为刚刚做完手术的蒋女士办理授权委托公证。在病床前，公证员耐心细致的与蒋女士交流，每一份公证材料逐字逐句复述并向病人进行解释，确认当事人的真实意思表示，协助完成每个办证环节，缓解了病人的燃眉之急。公证员表示：通过每一份公证书解决老百姓的急事、难事，是每位公证人都值得骄傲的事情！

宋先生需要办理财产继承，妹妹宋女士同意放弃继承权，因为宋女士患病正在住院，与公证员约定7月21日在医院办理公证。但7月18日晚上，宋先生紧急联系公证员，说医生将在21日为宋女士做手术，希望能在手术前办理完公证。在夜里两个多小时的时间里，公证员详细询问了解病人的身体状况，对家属和病人面临的一些问题和困难，耐心解答并一一提出实施建议。

为了尽快让当事人了却心事，公证员决定在宋女士手术前办理公证。7月19日，刘长颖公证员带着公证员助理放弃周末休息，到市区某妇产医院为准备手术的宋女士办理了放弃继承权声明公证。在公证办理过程中，公证员充分考虑到病人身体状况，想办法让当事人在身体不便的情况下规范签署好每一份文件。公证员还根据宋女士的情况，特意向宋先生等其他亲属详细介绍了接下来要办理继承公证需要注意的事项，嘱托他们先照顾好病人，等一切安顿好再联系公证员办理后续的继承公证等事项。

8月7日，殷运生公证员突然接到一位此前联系咨询过继承公证事项的当事人电话，称公证申请人突然病情加重，希望提前加急办理有关手续。

急群众之所急，解群众之所困。转天上午，公证员携公证助理来到当事人位于城郊的家中，上门办理公证。在办理过程中，公证员考虑到当事人视力因疾病受到影响，耐心对笔录和告知内容进行通读，详细解答当事人的疑问，同时以关爱的态度对患病的当事人进行亲情安抚，让病人切身感受到公证服务的专业性和人性化。

随着中新（天津）生态城人口的不断导入与经营主体的持续增长，法律需求日益旺盛。但由于该地区位于滨海新区两个传统街区之间，距离周边几家公证机构都有十几公里，企业和居民办理公证多有不便。为优化营商环境、提升政务服务效能，泰达公证处配合生态城政务办强化服务链条延伸，在生态城政务服务中心创新推出“政务+公证”协同服务模式，升级“一站式”政务服务平台，公证员随时应企业和当地居民需要提供预约上门服务，以公证员“多跑腿”让企业群众“少跑腿”，告别“多头奔波”。

8月11日，公证员应约来到政务服务中心的企业会客厅服务上门，为某企业在现场办理保全证据公证，使企业真正实现了“进一扇门，办所有事”。与此同时，公证员接待了来到政务中心咨询房产出售法律问题的居民，为其需要办理的委托事项提供了清晰、合法可行的操作建议与解决方案。