3月中旬，泰达公证处收到当事人的感谢信，对公证调解员在民间借贷纠纷调解中展现的专业素养与人文关怀给予高度赞誉，形象折射出公证人员厚植为民情怀，把群众的“小事”当作大事用心办、扎实办，以“时时放心不下”的责任感，用心用情用力解决好群众的实际困难。

本案涉及两个朋友之间对3万元借款的偿还纠纷，三年间拉锯式交涉直至对簿公堂，彼此间埋下了很多误会、猜测，导致双方信任基础极度薄弱，为本案调解埋下重重隐患。

在这封千字长信中，案件当事人刘先生详细叙述了调解员在调解工作每个环节所做的工作，以及给他带来的心理感受。案件受理之初，调解员细致梳理案件脉络，逐一对借款金额、还款记录、沟通细节进行核实，确保准确无误。在与双方沟通过程中，始终保持公正中立，既充分传达出借人的合理诉求，又耐心倾听借款人的实际困难，及时化解多次临时出现的矛盾波折，积极寻找双方都能接受的解决方案。制定还款计划时，更是严谨细致，逐字逐句审核条款，帮助双方优化完善，确保协议的合法性、严谨性和可执行性。在整个调解过程中，调解员对借贷双方提出的每一个疑问，无论是关于协议条款的解读、司法确认的流程，还是后续逾期执行的相关问题，都不厌其烦地进行解答，用通俗易懂的语言讲解法律知识。

经过调解员的耐心、贴心、负责、细致的工作，终于使这两位积怨重重的朋友在人民法院开庭审理之前达成了和解。刘先生在表扬信的结尾处写到：“您以专业素养、耐心态度和公正原则化解矛盾，让我感受到司法调解的温度与力量。”

泰达公证处组建调解中心开展公证调解工作以来，累计调解成功近千件纠纷案件，涉及物业欠费、民间借贷、财产损害赔偿、各类合同、继承赡养、恋爱婚姻以及公共事业欠费等50多类纠纷事项，既有千万、百万的商务纠纷，也有几十元乃至最低只有几元的公共能源欠费纠纷。公证调解员们在每一起复杂纠纷中公正平衡各方利益，耐心传递沟通，以法律工作者的温度化解纠纷各方的误解和矛盾，多次收到群众的感谢信和锦旗，具体体现了公证处在基层社会治理中践行新时代“枫桥经验”，“及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态”的和美善治新职能、新“枫”景。